Aus Gründen der Lesbarkeit gilt die männliche Formulierung stellvertretend für alle Genren.
1. Allgemeines
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Protea Wines GmbH, Schwandelstrasse 1, 8800 Thalwil (nachfolgend “Protea Wines”) und ihren Kunden über physische Produkte, digitale Produkte und andere Dienstleistungen. Mit Bestellung der Ware bzw. Leistung oder Registrierung auf proteawines.ch gelten diese Bedingungen als angenommen.
Die AGB stehen in Deutsch und Französisch zur Verfügung. Im Falle von Unstimmigkeiten ist die deutsche Version massgebend.
Die Webseite wird von Protea Wines betrieben und Protea Wines ist Eigentümerin der Webseite.
Die Webseite ist ausschliesslich für die private Nutzung bestimmt und darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Protea Wines nicht zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.
Sämtliche Korrespondenz wird per E-Mail an welcome@proteawines.ch abgewickelt.
2. Angebot und Produkte
Alkoholische Getränke dürfen in der Schweiz gemäss den gesetzlichen Bestimmungen nicht an Jugendliche unter 16 Jahren verkauft werden, Spirituosen nicht an Minderjährige unter 18 Jahren. Mit einer Bestellung auf www.proteawines.ch anerkennt der Kunde diese Bestimmungen und bestätigt, dass er zum Einkauf berechtigt ist. Bei Zuwiderhandlung lehnt Protea Wines jede Haftung ab.
Angaben für Bestellungen und für die Registrierung auf der Webseite müssen wahrheitsgetreu sein. Protea Wines behält sich das Recht vor, bei falschen Angaben vom Vertrag zurückzutreten, das Benutzerkonto auf der Webseite zu löschen und/oder Rabatte nicht zu gewähren.
3. Bestellungen
Bestellungen und Anfragen zu Dienstleistungen (z.B. Degustationen) werden über die Internetseite, per Telefon, per E-Mail oder schriftlich via Bestellkarten entgegengenommen.
Bei Bestellungen über die Internetseite oder per E-Mail erhält der Kunde eine verbindliche Bestelleingangsbestätigung per E-Mail. Bei Bestellungen per Telefon erhält der Kunde eine mündliche verbindliche Bestelleingangsbestätigung. Bei Bestellungen via Bestellkarten erfolgt keine Bestelleingangsbestätigung.
Bestellungen werden üblicherweise innerhalb 2 Werktagen ab Eingang (E-Mail, Webshop, Telefon) bearbeitet und zum Versand bereit gemacht. Die Bearbeitungszeit für an Ausstellungen und Degustationen entgegen genommene Bestellungen kann bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Betriebsferien werden auf der Webseite kommuniziert. Während dieser Zeit werden keine Lieferungen und Sendungen ausgeführt.
4. Sortimentsanpassungen und Lagerbestand
Wird nach Eingang der Bestellung festgestellt, dass ein Produkt nicht lieferbar ist, wird der Kunde umgehend benachrichtigt, um ein Ersatzprodukt zu bestimmen. Kann keine zufrieden stellende Lösung gefunden werden, werden allfällig bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde gegen Protea Wines nicht geltend machen.
Alle Produkte sind nur solange Vorrat lieferbar. Ist ein Jahrgang ausverkauft, wird ohne Gegenbericht der nachfolgende Jahrgang geliefert. Preisänderungen bleiben vorbehalten.
Protea Wines behält sich das Recht vor, neue Produkte zum Angebot hinzuzufügen oder bestehende Produkte zu entfernen.
5. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
Protea Wines ist nicht MwSt. pflichtig.
Preisänderungen und fehlerhafte Preisangaben bleiben vorbehalten.
6. Gutscheine und Rabatte
Wertgutscheine sind kumulierbar. Gutscheine mit prozentualen Rabatten sind nicht kumulierbar mit anderen Gutscheinen.
7. Versandkosten
Ab einem Bestellwert von CHF 150.00 erfolgt die Lieferung frei Haus innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein. Für Bestellungen bis CHF 150.00 verrechnen wir einen Versandkostenanteil von CHF 9.00. Bei Abholung in 8800 Thalwil (ZH) entfallen jegliche Versandkosten.
Es besteht kein Mindestbestellwert.
8. Zahlungen/Zahlungsarten
Es gelten die auf der Webseite angegebenen Zahlungsmittel. Protea Wines kann einzelne Zahlungsmittel (insb. Kauf auf Rechnung) ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen. Protea Wines hat das Recht, auf einzelne Zahlungsmittel Zuschläge zu erheben.
Die Rechnungsstellung erfolgt per Email oder auf dem Postweg. Rechnungen sind zahlbar rein netto innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum. Die erste Zahlungserinnerung per E-Mail oder Postweg ist kostenlos. Die Mahngebühren für die erste Mahnung betragen CHF 10.00 und CHF 20.00 ab der zweiten Mahnung. Erfolglosen Mahnversuchen kann Protea Wines ein Betreibungsverfahren einleiten.
Alle bestellten Produkte bleiben Eigentum von Protea Wines bis der komplette Rechnungsbetrag eingegangen ist.
Beim Kauf mit Debit-/Kreditkarten und Twint erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Daten bei Bezahlung über Kredit-/Debitkarten und Twint werden verschlüsselt übertragen.
Protea Wines behält sich das Recht vor, im Bedarfsfall (insb. bei Kauf auf Rechnung) eine Bonitätsprüfung vor der Lieferung durchzuführen. Die Bonitätsprüfung wird unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorschriften durchgeführt.
9. Lieferung
Protea Wines liefert in die ganze Schweiz sowie nach Liechtenstein. Die Ware wird direkt an die angegebene Adresse geliefert. Die Lieferzeit beträgt normalerweise 2 – 3 Werktage, jedoch sind Lieferverzögerungen in Ausnahmefällen vorbehalten. Schadenersatzansprüche wegen verspäteter und unterbliebener Lieferungen sind ausgeschlossen.
Protea Wines ist zu Teillieferungen berechtigt. Kann ein Teil der bestellten Ware nicht geliefert werden, so besteht kein Recht auf Stornierung der gesamten Bestellung. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen.
Die Lieferung erfolgt auf Kosten und Gefahr der Kunden. Mit dem Versand geht das Gefahr auf den Kunden über, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Ist die Lieferung nicht zustellbar oder verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung, kann Protea Wines den Vertrag nach einer Rüge-Mitteilung per Email an den Kunden und unter Ansetzung einer angemessenen Frist auflösen sowie die Kosten für die Umtriebe in Rechnung stellen.
Der Kunde verpflichtet sich, die angelieferte/abgeholte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Schäden an der gelieferten/abgeholten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung, dem ausführenden Transportunternehmen und Protea Wines gemeldet werden. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. Diese dürfen erst nach schriftlicher Zustimmung des Transportunternehmens oder von Protea Wines entsorgt werden.
Schadenersatzansprüche wegen verspäteter und unterbliebener Lieferungen sind ausgeschlossen.
10. Garantie
Protea Wines gewährt keinerlei Garantie auf sämtliche angebotenen Produkte.
11. Widerrufsrecht
Dem Kunden wird während 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ein Widerrufsrecht gewährt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde den schriftlichen Widerruf per Email (welcome@proteawines.ch) innerhalb der Frist an Protea Wines sendet. Der Widerruf bedarf keiner Begründung.
Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrages. Der Kunde muss die Waren innert 7 Kalendertagen originalverpackt und komplett an die von Protea Wines angegebene Rücksendeadresse im (Protea Wines, Schwandelstrasse 1, 8800 Thalwil) zurücksenden. Rücksendungen an Protea Wines erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Eine allenfalls bereits geleistete Zahlung wird innerhalb von 20 Kalendertagen an den Kunden zurückerstattet, sofern Protea Wines die Ware bereits zurückerhalten hat oder der Kunde einen Versandnachweis erbringen kann.
Protea Wines behält sich vor, für Beschädigungen, übermässige Abnutzung oder Wertverlust aufgrund unsachgemässem Umgang angemessenen Entschädigung zu verlangen und die Wertminderung vom bereits bezahlten Kaufpreis abzuziehen oder dem Kunden in Rechnung zu stellen.
In folgenden Fällen wird kein Widerrufsrecht gewährt:
- (i) Wenn der Vertrag ein Zufallselement hat, namentlich weil der Preis Schwankungen unterliegt, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat.
- (ii) Wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet ist oder schnell verderben kann;
- (iii) Wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die nach Vorgaben des Konsumenten angefertigt wird oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist;
- (iv) Wenn der Vertrag digitale Inhalte zum Gegenstand hat und diese Inhalte nicht auf einem festen Datenträger zur Verfügung gestellt werden oder wenn der Vertrag von beiden Vertragsparteien sofort vollständig zu erfüllen ist;
- (v) Wenn der Vertrag eine Dienstleistung zum Gegenstand hat und der Vertrag vom Anbieter mit der vorgängigen ausdrücklichen Zustimmung des Konsumenten vollständig zu erfüllen ist, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
- (vi) In den Bereichen Unterbringung, Beförderung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitgestaltung, wenn sich der Anbieter bei Vertragsabschluss verpflichtet, die Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen.
12. Zapfenflaschen
Wir suchen mit unseren Kunden das offene Gespräch, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Wenn möglich, ersetzen wir „Zapfenflaschen“ innerhalb der von uns empfohlenen Genusszeit an Privat- und Gastrokunden mit Realersatz oder Gutschrift mit der nächsten Bestellung. Kein Ersatz von „Zapfenflaschen“ an Wiederverkaufskunden.
13. Registrierung auf der Webseite
Einige Bereiche der Webseite bedürfen einer Registrierung.
Für die Registrierung sind die verlangten Angaben zwingend und wahrheitsgemäss anzugeben. Diese müssen vollständig und korrekt sein. Zur Behandlung dieser Daten durch Protea Wines wird auf die Datenschutzerklärung verwiesen.
Mit der Registrierung auf den Webseite erklärt der Nutzer, dass er die AGB gelesen und verstanden hat und diese akzeptiert.
14. Ausschluss von registrierten Nutzern
Protea Wines ist berechtigt, die Registrierung von Nutzern auf der Webseite ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder registrierte Nutzer von der Nutzung des Login-Bereichs ohne Vorankündigung vorläufig oder dauerhaft auszuschliessen, insbesondere wenn diese bei der Registrierung falsche Angaben gemacht haben, gegen die AGB, die Datenschutzerklärung oder gesetzliche Vorschriften verstossen.
Im Fall des Ausschlusses von registrierten Nutzern ist Protea Wines berechtigt, Inhalte, die sich im Login-Bereich befinden, ohne Vorankündigung und unwiderruflich zu löschen.
15. Anpassungen
Protea Wines kann die Webseite ohne vorherige Ankündigung weiterentwickeln, erweitern, ändern oder den Betrieb der Internetseite ganz einstellen. Dies kann zur Folge haben, dass Inhalte von Nutzern beeinträchtigt oder unwiderruflich gelöscht werden. Daraus können gegenüber Protea Wines keine Ansprüche, insbesondere solche auf Schadenersatz, geltend gemacht werden.
Die Nutzer verpflichten sich, den ordnungsgemässen Betrieb der Internetseite nicht zu gefährden, insbesondere durch das Unterlassen von übermässiger Belastung der Infrastruktur.
Protea Wines behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils verbindliche Fassung ist auf der Website einsehbar. Nachträgliche Vertragsänderungen werden den Kunden, die den Newsletter abonniert haben, per solchem mitgeteilt.
16. Haftung
Protea Wines übernimmt keine Haftung für Vollständigkeit, Aktualität und Richtigkeit der Inhalte auf der Plattform und für den eventuellen Missbrauch von Inhalten durch Nutzer und Dritte. Dieser Haftungsausschluss gilt auch für die Inhalte fremder Webseiten, soweit diese über Verweise (Links) auf der Plattform erreichbar sind.
Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, ausgeschlossen. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall ergeben, ist ausgeschlossen.
Die Kommunikation per Internet ist aufgrund der technischen Gegebenheiten weder sicher noch vertraulich. Protea Wines übernimmt in diesem Zusammenhang keine Haftung.
17. Immaterialgüterrecht und andere Schutzrechte
Die Inhalte auf der Webseite (inkl. Marken, Namen, Logos, Bilder, Texte, Grafiken, Programme und digitale Medienobjekte) gehören Protea Wines oder deren Partnerunternehmen und sind urheberrechtlich, markenrechtlich und durch andere Schutzrechte geschützt. Insbesondere das (vollständige oder teilweise) Reproduzieren, die Übermittlung (elektronisch oder mit anderen Mitteln), die Vervielfältigung, das Verändern, das Verknüpfen sowie die öffentliche Wiedergabe, Verbreitung und Nutzung zu kommerziellen Zwecken sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Protea Wines untersagt.
Die ganze oder teilweise Übernahme oder Verwertung von Anzeigen und Inseraten auf der Internetseite durch unberechtigte Dritte sind untersagt.
18. Datenschutz
Die Verwendung der Daten von Kunden wird ausführlich in der Datenschutzerklärung geregelt. Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil dieser AGB.
Bei Registrierung als Gast, bei der Erstellung eines individuellen Kundenkontos und/oder bei der Nutzung der Webseite ohne Registrierung nehmen Sie die Geltung der Datenschutzerklärung zur Kenntnis. Durch die Registrierung auf der Webseite kann ein Kundenprofil erstellt werden. Dabei können Einkaufsdaten verwendet und die erfassten Personendaten mit Daten über die gleiche Person zusammengeführt werden, die Sie Protea Wines in einem anderen Zusammenhang zur Verfügung gestellt haben (z.B. Einkaufsdaten oder Teilnahme an Wettbewerben).
Der Kunde kann sein Konto jederzeit deaktivieren und eine Werbesperre verlangen. Eine Löschung des Kontos ist nur im Rahmen eines Löschungsbegehrens möglich. Weitere Informationen diesbezüglich finden Sie in der Datenschutzerklärung.
19. Schlussbestimmungen
Protea Wines behält sich vor, die AGB jederzeit zu ändern.
Die AGB gelten in der jeweiligen, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses, aktuellen Fassung.
Die Unwirksamkeit einzelner Regelungen dieser AGB lässt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
20. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Nutzung des Onlineshops unterliegen Schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Thalwil, Zürich.
AGB der Firma Protea Wines GmbH vom 30. August 2023 – Version 2.0. Diese Version ersetzt alle vorhergegangen AGB-Versionen.